Política de Troca e Devolução
Política de trocas e devoluções
Nas Farmácia Unipreço, prezamos pela qualidade, variedade e procedência dos nossos produtos, adquiridos apenas de indústrias farmacêuticas e grandes distribuidores. Mantemos um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas, desde o recebimento até a expedição, garantindo que os produtos cheguem até você sem qualquer alteração.
Por favor, ao receber seu pedido, confira se todos os produtos estão em suas embalagens originais, lacradas e conforme solicitado. Recomendamos que recuse a entrega caso identifique alguma das seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Produtos em desacordo com o pedido;
• Produtos incompletos.
Importante: Antes de utilizar produtos eletrônicos, leia atentamente o termo de garantia e o manual de instruções para garantir o manuseio correto e obter os resultados esperados.
Atenção as informações:
O prazo para desistência ou troca do produto é de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. A troca ou devolução será realizada mediante:
• Apresentação da Nota Fiscal.
• Produto em perfeitas condições, na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado do manual e todos os seus acessórios, exceto os produtos com defeito de fabricação.
• Produtos devolvidos por defeito de fabricação passarão por análise técnica. Se for detectado mau uso ou ausência de defeito, a troca não será realizada, sendo o produto reenviado ao cliente. Defeitos apresentados após 7 dias, mas dentro do prazo de garantia, devem ser encaminhados às assistências técnicas indicadas pelo fabricante.
• Não é possível realizar trocas ou devoluções diretamente nas lojas físicas por compras online (exceto para retiradas na loja).
Produtos não passíveis de troca ou devolução:
•Perfumaria sem lacre;
•Medicamentos Manipulados;
•Medicamentos de Geladeira;
•Medicamentos Antibióticos/Antimicrobianos e Controlados pela Portaria da SVS/MS Nº 344/99 (vendidos apenas em lojas físicas com retenção da receita).
Todos os valores serão ressarcidos conforme o Código de Defesa do Consumidor, após análise da conformidade da troca ou devolução. Em caso de não conformidade, o produto será reenviado ao cliente.
Em conformidade à legislação (Art. 20 da RDC nº 20/2011, Portaria 344/98 art. 44 e Portaria 6/99 SVS/MS art. 90), é vedada a devolução de medicamentos antimicrobianos industrializados ou manipulados. De mesmo modo, não será aceita a devolução de medicamentos controlados e produtos termolábeis. A exceção se dará por motivos de desvios de qualidade ou de quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo.
Para obter mais informações ou solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com a CAU - Central de Atendimento Unipreço pelo telefone (41) 3055-9900 ou e-mail: cau@farmaciasunipreco.com.br.
Atenção: Nossas entregas são realizadas via Correios, motoboy e transportadoras, e o prazo depende da região e dos itens do pedido. Informações sobre prazos e entrega são fornecidas no momento da compra. Lembre-se de manter seu e-mail atualizado para receber atualizações sobre o status do pedido.
Antes de utilizar qualquer produto, leia todas as informações contidas na embalagem, rótulo ou bula.
