Política de Entrega
Política de entrega
Como é feita a entrega?
Realizamos nossas entregas através de transportadoras ou dos Correios, dependendo da região de destino. Em áreas mais remotas ou de difícil acesso, os produtos são encaminhados para a agência dos Correios mais próxima, onde o destinatário pode retirá-los pessoalmente. Cobrimos todo o território nacional e permitimos que terceiros recebam a encomenda, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Para as entregas feitas pelos Correios, são realizadas até três tentativas em dias úteis consecutivos. Já as transportadoras realizam apenas uma tentativa, com a possibilidade de agendar uma nova entrega em caso de insucesso.
Caso não seja possível realizar a entrega ou confirmar os dados fornecidos, o pedido será cancelado. O valor será reembolsado e o cliente será notificado por e-mail sobre o cancelamento.
Prazo de entrega:
O tempo de entrega de seus produtos pode variar dependendo do local, da forma de pagamento selecionada e da disponibilidade do produto adquirido.
Início do prazo de entrega:
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.
Cálculo do frete: O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo consumidor.
Entregas via correios: O serviço dos Correios em dias úteis realizará as 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se as três tentativas falharem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, e o prazo de entrega original será restabelecido.
Entrega via transportadora: Para o envio de pedido via transportadoras será apenas uma tentativa de entrega, em caso de falha na entrega, entraremos em contato solicitando a confirmação dos dados de entrega para que haja uma nova tentativa de entrega. Neste caso, se não houver contato ou confirmação, realizaremos a devolução para nosso centro de distribuição e o pedido será devidamente cancelado.
Entrega via motoboy: As entregas deste serviço abrangem a região de Curitiba e sua Região Metropolitana. Seu pedido segue uma rota calculada após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia entre 1 e 2 dias úteis, podendo ocorrer atrasos em casos de exceções, como condições climáticas adversas, alto volume de pedidos no dia e a distância entre a loja de separação e o seu CEP indicado para entrega.
Recebimento por terceiros: Caso o endereço da entrega fica localizado em condomínio, prédio residencial ou qualquer outro local para recebimento informado, o consumidor deverá informar sobre a entrega para porteiros e ou familiares a receber, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Horário de entrega: Para correios e demais transportadoras as entregas são efetuadas conforme o prazo previsto e o acompanhamento pelo código de rastreio recebido em seu e-mail cadastrado. Entregas via motoboy serão de segunda a sexta-feira em horário comercial e aos sábados até as 14:00 horas, exceto domingos e feriados.
Exceções de entregas: Em caso de entregas volumosas ou múltiplo pedidos, medidas serão tomadas a segurança do transporte feito por motoboys, produtos como por exemplo: Fraldas e fórmulas e outros produtos do gênero em grandes formatos etc... Podemos realizar a entrega de forma fracionada para que haja segurança no transporte.
Política de Frete Grátis: A política segue as regras definidas para a validação da compra ao atingir o frete grátis. No entanto, o envio e transporte para todas as regiões do Brasil não permitem o envio de itens termolábeis. Para produtos de grandes formatos, será selecionado o método de entrega mais eficiente, visando respeitar o limite de transporte destinado ao final da compra online. Os valores são definidos em compras acima de R$ 150,00 para Curitiba e Região Metropolitana e para os estados Paraná e São Paulo compras a partir de R$ 300,00.
Recusa de recebimento no ato da entrega: No ato do recebimento o consumidor os seguintes aspectos abaixo
• Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
• Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
• Se os produtos entregues não correspondem aos adquiridos pelo site e/ou nota fiscal.
Garantia de qualidade: Para garantir maior segurança, todos os pedidos despachados são acompanhados de uma etiqueta de verificação com nossa marca, sendo devidamente lacrados. Caso identifique qualquer violação do lacre, recomendamos que não receba o pedido.
NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.
Alertas de pedidos:
• O tempo de entrega será determinado pela localidade de destino e pelos itens incluídos no seu pedido.
• Eventuais greves ou paralisações dos Correios, transportadoras e/ou seus funcionários podem impactar o prazo de entrega.
• Situações imprevistas, como endereço inválido, eventos naturais ou causas humanas, podem resultar em atrasos excepcionais, considerados como casos fortuitos e de força maior.
• Para garantir a entrega do seu pedido você poderá receber avisos como e-mails, mensagens SMS a fim de informar o status do horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.
